Condizioni generali
1. Premesse
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“Condizioni Generali”) si applicano, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., a tutti i contratti, domande di adesione, ordini di fornitura o abbonamenti aventi ad oggetto la prestazione di servizi da parte di Rise Up di Adrian Martin Rey, con sede in Via Roma 40, 25054, Provincia di Brescia, P.IVA 04710690985 (“Rise Up”), nei confronti di clienti professionali e/o imprese (“Cliente”).
1.2 Il Contratto si considera perfezionato al momento del pagamento del corrispettivo iniziale da parte del Cliente, successivo all’approvazione della Domanda di Adesione da parte di Rise Up. Per i Servizi in abbonamento, il Contratto relativo al canone ricorrente si considera perfezionato all’attivazione del primo ciclo di fatturazione.
1.3 Qualsiasi condizione contrattuale del Cliente difforme dalle presenti Condizioni Generali non troverà applicazione, anche in mancanza di espresso rifiuto da parte di Rise Up, salvo specifica accettazione scritta.
1.4 Rise Up si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche avranno efficacia solo per i rapporti contrattuali instaurati successivamente alla pubblicazione delle stesse sul sito internet di Rise Up.
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali valgono le seguenti definizioni:
- Servizi: l’insieme delle prestazioni fornite da Rise Up, in particolare: (i) la realizzazione del sito web iniziale (il “Sito”), secondo il pacchetto standard descritto nella Domanda di Adesione approvata (4 pagine, 1 lingua); (ii) i Servizi in abbonamento ricorrente (manutenzione, hosting, monitoraggio, verifica SEO periodica e, ove sottoscritto nel piano Hiperlocal, gestione del profilo Google Business); nonché eventuali servizi accessori di local marketing, local SEO, consulenza in materia di intelligenza artificiale e sviluppo di contenuti digitali.
- Cliente: la persona fisica o giuridica che presenta una Domanda di Adesione approvata da Rise Up.
- Domanda di Adesione: il modulo online tramite cui il potenziale Cliente richiede l’accesso ai Servizi, fornendo le informazioni richieste da Rise Up ai fini della verifica di idoneità.
- Ordine di Fornitura: il documento (anche elettronico) inviato da Rise Up al Cliente a seguito dell’approvazione della Domanda di Adesione, contenente il riepilogo del Sito da realizzare, il piano di abbonamento scelto e il relativo corrispettivo.
- Utenza: la combinazione di credenziali (username e password) eventualmente attribuite al Cliente per accedere a determinati servizi.
- Contratto: l’accordo vincolante tra Rise Up e il Cliente, costituito dalle presenti Condizioni Generali, dalla Domanda di Adesione approvata, dall’Ordine di Fornitura e da eventuali allegati.
3. Obblighi di Rise Up
3.1 Alle condizioni indicate nel presente Contratto, Rise Up si impegna a realizzare e consegnare al Cliente il Sito secondo il pacchetto standard, e a fornire i Servizi in abbonamento sottoscritti nell’Ordine di Fornitura. Personalizzazioni oltre il pacchetto standard richiedono un accordo e un corrispettivo separati.
3.1 bis Ai fini dell’articolo precedente, si considera “personalizzazione oltre il pacchetto standard” qualsiasi richiesta relativa a uno stile, una sezione o un layout non compreso tra le varianti previste dal catalogo standard di Rise Up. Resta invece disciplinata dall’art. 11.2 la richiesta di modifica relativa a contenuti, testi, immagini o colori all’interno della variante di stile già scelta dal Cliente. Per le personalizzazioni di cui al presente articolo, Rise Up fornirà al Cliente un preventivo chiuso, comprensivo di ore stimate e corrispettivo totale, prima di procedere; l’esecuzione resta subordinata all’accettazione del preventivo e al relativo pagamento da parte del Cliente.
3.2 Rise Up potrà avvalersi, in tutto o in parte, di collaboratori o subappaltatori per l’esecuzione dei Servizi. In tali casi, il rapporto tra il Cliente e il subappaltatore non potrà mai configurarsi come diretto: il Cliente resterà contrattualmente vincolato esclusivamente a Rise Up.
3.3 Rise Up si impegna a mantenere efficiente la propria infrastruttura tecnica e ad intervenire, per quanto di propria competenza, con diligenza professionale al fine di correggere eventuali anomalie che possano pregiudicare l’erogazione dei Servizi.
4. Obblighi del cliente
4.1 Il Cliente si impegna a corrispondere a Rise Up i corrispettivi stabiliti nell’Ordine di Fornitura secondo le modalità previste all’Articolo 8.
4.2 Il Cliente si impegna a fornire a Rise Up, in modo tempestivo e completo, tutte le informazioni e il supporto necessari per la corretta esecuzione dei Servizi.
4.3 Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi in conformità alla normativa vigente, con particolare riferimento alle norme sulla privacy, sulla comunicazione commerciale, sulla pubblicità e sulla proprietà intellettuale, manlevando e tenendo indenne Rise Up da ogni responsabilità derivante da un uso illecito dei Servizi.
4.4 Salvo diversa autorizzazione scritta di Rise Up, il Cliente non potrà cedere a terzi, in tutto o in parte, i Servizi acquistati.
4.5 Il Cliente è esclusivamente responsabile per i contenuti, dati e materiali resi accessibili tramite i Servizi, garantendo di disporre legittimamente di tutti i diritti sugli stessi e manlevando Rise Up da qualsiasi pretesa di terzi.
4.6 Rise Up si riserva la facoltà di sospendere o rimuovere materiali che ritenga, a proprio ragionevole giudizio, contrari a norme inderogabili di legge. In tale caso, l’unico diritto del Cliente sarà il rimborso proporzionale della quota di corrispettivo eventualmente già versata e non goduta.
4.7 Il Sito e i Servizi sono realizzati e attivati esclusivamente per l’attività commerciale e il soggetto (persona fisica o giuridica) indicati nella Domanda di Adesione approvata da Rise Up. Il Cliente non potrà destinare, cedere o mettere a disposizione il Sito o i Servizi in favore di un’attività o soggetto diverso da quello approvato, salvo nuova Domanda di Adesione approvata da Rise Up per il nuovo soggetto.
4.8 Il dominio associato al Sito è di titolarità del Cliente, il quale è l’unico responsabile della relativa registrazione e del relativo pagamento. Il Cliente si impegna a fornire a Rise Up prova del pagamento/titolarità del dominio prima della pubblicazione del Sito.
5. Riservatezza
5.1 Rise Up e il Cliente si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni riservate o confidenziali di cui vengano a conoscenza nell’ambito dell’esecuzione del Contratto.
5.2 Il Cliente autorizza Rise Up a utilizzare il proprio nome, marchio e/o logo a titolo di referenza commerciale, per tutta la durata del rapporto e per i tre anni successivi alla cessazione dello stesso. Il Cliente può in qualsiasi momento revocare tale autorizzazione con comunicazione scritta a Rise Up.
6. Privacy e protezioni dati
7. Proprietà intelletuale
7.1 Il Sito realizzato da Rise Up e consegnato al Cliente a seguito del pagamento del corrispettivo iniziale diventa di proprietà del Cliente, ivi inclusi i contenuti testuali e visivi specificamente prodotti per il Cliente medesimo.
7.2 Restano di proprietà esclusiva di Rise Up, e non sono in alcun modo ceduti al Cliente: il sistema, il metodo, i modelli, le sezioni e i componenti riutilizzabili (il “catalogo” di sezioni e template) e gli strumenti proprietari impiegati da Rise Up per l’assemblaggio dei siti web, indipendentemente dal fatto che siano stati utilizzati nella realizzazione del Sito del Cliente.
7.3 Durante il rapporto contrattuale attivo, il Cliente può richiedere l’esportazione dei contenuti e del codice del proprio Sito in un formato standard; Rise Up la fornirà entro un termine ragionevole.
8. Corrispettivi e pagamenti
8.1 Per il Sito iniziale, il Cliente corrisponde l’importo di 1,00 € al momento dell’approvazione della Domanda di Adesione, quale corrispettivo per la realizzazione del Sito secondo il pacchetto standard. La sottoscrizione di un piano di abbonamento (Manutenzione o Hiperlocal) non è condizione necessaria per la realizzazione del Sito: il Cliente può interrompere il rapporto dopo la consegna senza attivare alcun abbonamento. In assenza di sottoscrizione di un piano di abbonamento, la consegna del Sito avviene tramite invio dei relativi file al Cliente (es. link di download); Rise Up non fornisce hosting, dominio, pubblicazione online né alcuna forma di manutenzione del Sito in tale caso.
8.2 Il canone dei Servizi in abbonamento è dovuto anticipatamente al 100%, con ciclo di fatturazione di 30 giorni, salvo diversa opzione annuale espressamente sottoscritta.
8.3 In caso di mancato pagamento del canone, Rise Up invia un primo avviso al Cliente 2 giorni prima della scadenza. Se il pagamento non viene regolarizzato, decorsi 5 giorni dalla scadenza Rise Up può sospendere l’erogazione dei Servizi in abbonamento, incluso il Sito, dandone comunicazione scritta al Cliente.
9. Limitazione di responsabilità
9.1 Rise Up non sarà in alcun modo responsabile per:
- danni indiretti, perdita di profitti, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali o danni all’immagine;
- eventuali disservizi dovuti a terzi fornitori, forza maggiore, guasti tecnici, malfunzionamenti della rete o del software non direttamente imputabili a Rise Up.
9.2 La responsabilità complessiva di Rise Up nei confronti del Cliente, per qualsiasi titolo, non potrà mai eccedere l’importo complessivo effettivamente pagato dal Cliente a Rise Up nei 12 mesi precedenti il fatto generatore.
9.3 In caso di inadempimento, l’unico rimedio del Cliente sarà il rimborso proporzionale della quota di canone o corrispettivo già versata e non goduta.
10. Risoluzione e penali
10.1 Rise Up ha diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato, previa comunicazione scritta al Cliente, in caso di:
- mancato pagamento anche parziale oltre i 5 giorni dalla scadenza;
- utilizzo illecito o fraudolento dei Servizi;
- violazione degli obblighi di riservatezza;
- cessione a terzi non autorizzata dei Servizi.
10.2 In caso di violazione dell’art. 4.7 (destinazione del Sito o dei Servizi a un soggetto diverso da quello approvato nella Domanda di Adesione), il Cliente è tenuto a corrispondere a Rise Up una penale pari a due (2) mensilità del canone del piano di abbonamento in corso al momento della violazione (o, in assenza di abbonamento attivo, del canone base del piano Manutenzione), salvo maggior danno provato.
11. Comunicazioni
11.1 Tutte le comunicazioni tra Rise Up e il Cliente saranno considerate valide se effettuate per iscritto tramite posta elettronica all’indirizzo indicato nella Domanda di Adesione, salvo diversa specifica previsione.
11.2 Sono altresì considerate comunicazioni scritte valide le azioni compiute dal Cliente tramite i link di verifica (“magic link”) associati alla Utenza verificata nella Domanda di Adesione, ivi incluse le approvazioni del Sito. Ogni approvazione è registrata da Rise Up con timestamp, indirizzo IP e versione del Sito visualizzata al momento dell’azione, ed è seguita da un’email di conferma automatica inviata da Rise Up al Cliente. In assenza di contestazione scritta del Cliente entro 24 ore dalla ricezione di tale email di conferma, l’approvazione si considera definitivamente accettata.
Resta inteso che, per i Clienti con un piano di abbonamento attivo al momento dell’approvazione, la pubblicazione del Sito avviene contestualmente all’approvazione stessa, e non è sospesa durante il termine di cui sopra. Per i Clienti privi di un abbonamento attivo, l’approvazione determina la consegna dei file del Sito secondo le modalità di cui all’art. 8.1, e non la sua pubblicazione online.
12. Decadenza
Qualsiasi azione derivante dal presente Contratto dovrà essere esercitata, a pena di decadenza, entro e non oltre 60 giorni dal verificarsi del fatto che ne costituisce fondamento.
13. Foro competente
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
14. Approvazione specifica delle clausole vessatorie (artt. 1341-1342 c.c.)
“Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiaro di approvare specificamente le seguenti clausole: 4.6 (rimozione contenuti), 9 (limitazione di responsabilità), 10 (risoluzione e penali), 12 (decadenza), 13 (foro competente).”